トラブルシューティング情報とサポートについては、ナレッジ ベースを参照してください。 必要とする追加情報がナレッジ ベースに見つからない場合、またはこれらのリリース ノートで以下に記載がない場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。

既知の問題

S というプレフィックスの付いた問題 (S#####) は、MicroStrategy テクニカル サポートを通して追跡できる顧客事例です。T というプレフィックスの付いた問題 (T#####) は、MicroStrategy の内部問題です。内部問題の番号と顧客事例の番号に関連性はありません。

T272649 - 編集フィールドの [言語の変更] オプションを選択すると、MicroStrategy Mobile アプリケーションが終了します。これは、BlackBerry OS 4.1 を実行していてフル キーボードを搭載していないデバイスに関する既知の問題です。この問題は、BlackBerry OS 4.2 では解決されています。

MicroStrategy Mobile for iPad

• iOS 5.0.x or 5.1.x を実行している iPad で MicroStrategy Mobile for iPad を使用している場合、一部のドキュメントが連続して 2 回ロードされることがあります。これは、Microsoft Internet Information Services 6.x の Web サーバーを使用して MicroStrategy Mobile Server が配置されている場合に発生する可能性があります。この問題を回避するために、Internet Information Services 7.0.x などのほかの認定またはサポート対象 Web サーバーを使用して MicroStrategy Mobile Server を配置することを推奨します。Mobile Server に認定およびサポートされている Web サービスについての情報は、「Mobile Server 配置の要件」を参照してください。

MicroStrategy Mobile for Android

MicroStrategy Mobile for Android を使用する際には、以下のベスト プラクティスおよび考慮事項に注意してください。

Android デバイスでの地図 ウィジェットのサポート

Android デバイスで地図ウィジェットをサポートするための要件は、MicroStrategy テクニカル ノート TN 38575 を参照してください。

iOS と Android デバイスの両方でドキュメントを表示するためのベスト プラクティスおよび考慮事項

画面のサイズが異なるために、iOS デバイスと Android デバイスでは、同じ Report Services ダッシュボードの表示が異なる可能性があります。iOS デバイスでの表示に影響を与えないで Android デバイスでダッシュボードを魅力的に表示するには、以下のプロパティを使用してダッシュボードを変更します。

• [ページに合わせる] および [幅を合わせる] を使用して、ドキュメントを画面のサイズに合わせることができます。さらに、[ドキュメント塗りつぶし色] または [レイアウト透かし] を使用して、ダッシュボードの残りの部分によって使用されていない画面の部分に背景を表示できます。
• 自動サイズ変更オプションを使用しないで、ダッシュボード上のグリッドの列幅を手動で変更します。

Android デバイスでの構成リンクのサポート

デフォルトでは、Android デバイスを使用する構成リンクをタップすると、MicroStrategy Mobile for Android アプリケーションを自動的に構成するのではなく、検索が実行されます。これは、Android OS の制限によるものです。構成リンクのタップをサポートするには、以下のいずれかを行う必要があります。

• 構成リンクを HTML ページに埋め込む。
• 構成リンクを tinyURL に変換する。

解決済みの問題

この MicroStrategy Analytics Enterprise リリースで解決されたすべての問題の完全なリストは、ナレッジ ベースのテクニカル ノート を参照してください。